Nepovolený obsah a postihy

Tento dokument slouží jako rychlá reference na často porušované body ze Smluvních podmínek nebo Pravidel, která jsou směrodatná.

Subjekty jsou často penalizovány zejména v následujících případech:

  • XML feed obsahuje zboží, které není možné zakoupit samostatně (např. dárky, které si lze koupit pouze s dalším zbožím)
  • přidání více obchodů s identickým zbožím za stejné ceny
  • přiřazení nabídky do nesprávné sazby DPH
  • prodej střelných zbraní a střeliva, podléhající vlastnictví zbrojního průkazu nebo zbrojní licence (dle zákona o zbraních a střelivu č. 119/2002 Sb.)
  • duplikování nabídek v XML
  • název nebo popisek zboží obsahuje superlativy (např. nejlevnější internetový obchod nebo jinak nesouvisející text, nadměrnou interpunkci, smajlíky, vykřičníky apod.)
  • popisek zboží neobsahuje popis (informaci) o konkrétní nabídce, ale reklamní sdělení
  • nabídka zboží, které nelze zakoupit přímo v internetovém obchodu
  • přesměrování nabídek z URL uvedené v XML na jinou adresu
  • nabídka služeb, zájezdů (ať již tuzemských, zahraničních, pobytových nebo poznávacích apod.)
  • nabídka nemovitostí (chaty, byty, garáže, mobilní domy apod.)
  • prodej log, melodií, tapet a her pro mobilní telefony, placené stahování hudby apod.
  • nabídka všech vozidel, která musí být v Registru silničních vozidel
  • přidání více obchodů z jedné domény druhého řádu s identickým zbožím za stejné ceny, byť s rozdílným názvem obchodu
  • cíl tagů je i přes rozdílnou podobu veden na stejnou URL např. hlavní stránku e-shopu
  • zavádějící název nabídky, který neodpovídá povaze daného produktu
  • popis nabídky není v českém jazyce
  • nadměrné opakování slov v názvu a popisu nabídky
  • nabídky bazarového, repasovaného, použitého, rozbaleného zboží nebo zboží s poškozeným obalem, které nejsou označeny tagem CONDITION dle pravidel pro inzerci na Sbazaru.
  • nefunkční odkazy na výrobky
  • rozdílná IČ na internetových stránkách než pod jakým je provozovatel registrován
  • při podezření na nekalé praktiky v rámci hodnocení obchodů a inzertních serverů
  • erotické nabídky, které nejsou označeny tagem <EROTIC>1</EROTIC>
  • v XML feedu jsou nabídky obsahující tabákové výrobky, cigarety, cigarilos, doutníky, tabáky lulkové, dýmkové, cigaretové, šňupavé a žvýkací, tabák k ručnímu balení cigaret včetně cigaret a tabáku k ručnímu balení cigaret s charakteristickými příchutěmi, doutníky, doutníčky, ochucené kapsle do cigaret, nikotinové sáčky a podobné produkty. Dále vitamínové, bylinkové či jinak ochucené cigarety, tabákové výrobky neprodukující kouř, elektronické cigarety včetně náhradních dílů a liquidů (včetně liquidů s 0% obsahem nikotinu či CBD). Dále výrobky, které přímo nebo nepřímo propagují kouření
  • porušují pravidla inzerce kratomu. Kratom nesmí být prezentován jako potravina nebo jakkoliv spojován s konzumací. Reklama ani cílová URL nesmí ať již přímo či nepřímo zmiňovat formu kratomu (např. čajové sáčky, kapsle, nápoje apod.) ani jakékoliv účinky
  • pokud se jedná o zprostředkovaný prodej třetím stranám
  • pokud se jedná o internetové servery, které mají charakter srovnávače cen
  • nabízí počáteční kojeneckou výživu (0-6 měsíců), která obsahuje pojem jako „humanizované“ nebo „maternizované“ nebo podobný výraz, který vyvolává dojem, že plně nahrazuje přirozené kojení
  • inzerují léky, které se nenachází v databázi SÚKL
  • inzerují léky, které jsou na lékařský předpis, anebo obsahují psychotropní látky (výjimka pouze léky na lékařský předpis v rámci vakcinační akce schválené Ministerstvem zdravotnictví – je třeba společnosti Seznam.cz doložit písemné potvrzení o schválení vakcinační akce ze strany Ministerstva)
  • volně prodejné léky neobsahují informaci
    • že jde o lék
    • přesný název léku (jak je uveden v databázi SÚKL)
    • o správném užití léku
    • výzvu k pečlivému přečtení příbalové informace
  • reklama budí dojem, že porada s lékařem není potřebná; reklama obsahuje zjevně přehnané tvrzení o možnosti uzdravení nebo zlepšení stavu
  • potravinám jsou přisuzovány preventivní či léčebné účinky a charakteristické vlastnosti, které mají všechny obdobné potraviny
  • reklama na doplňky stravy neobsahuje zřetelný text „doplněk stravy“
  • inzerce lidských tkání nebo buněk a podpora této reklamy
  • prodej omamných a psychotropních látek, přírodních drog (např. šalvěj divotvorná, konopí, lysohlávky), jejich semen.
  • inzerce semen konopí nebo potravin, které obsahují THC. Inzerce semen konopí je možná pouze v případě, že se jedná o potravinu určenou ke konzumaci a neobsahující THC. Konopné masti, konopné potraviny, doplňky stravy, energy drinky je možné inzerovat pouze v případě, že tyto konopné produkty byly vyrobeny a uvedeny na trh v souladu s platnými právními předpisy. Tedy mj. za použití odrůd konopí, v nichž obsah látek ze skupiny tetrahydrokanabinolů (THC) nepřekročí zákonem stanovenou hranici 1%.
  • inzerce květů CBD je možná pouze v případě, že se jedná o květy určené k účelům průmyslovým, laboratorním, technickým nebo zahradnickým. Ke konzumaci sušených květů prodejce své zákazníky nabádat nesmí, ani nepřímo. Reklama s tímto produktem proto za žádných okolností nesmí naznačovat či dokonce zmiňovat spojitost s jejich konzumováním. Není dovolena inzerce obsahující názvy seeds bank, jejich původ (např. z Nizozemí) nebo vlastnosti semen (např. autoflowering).
  • reklama na potraviny obsahující CBD (včetně doplňků stravy). U těchto produktů je zcela zakázáno uvádět léčebná tvrzení. Reklama nesmí naznačovat, že potravina nebo potravinový doplněk léčí, tj. připisovat jim vlastnost umožňující zabránit nemoci, zmírnit ji nebo vyléčit.
  • inzerce produktů poppers
  • při porušení odsouhlasených podmínek v administračním rozhraní Zboží.cz ve funkci „Doručení do Vánoc“

Každé porušení pravidel je posuzováno individuálně dle závažnosti. Obchody, u nichž existuje podezření z klamání spotřebitele či jiného jednání, jež by mohlo být v rozporu s dobrými mravy, pravidly hospodářské soutěže či právním řádem ČR, si společnost Seznam.cz, a.s. vyhrazuje právo bez vyrozumění vyřadit z vyhledávání na Zboží.cz, a to až na dobu neurčitou. Opětovné zařazení je třeba vyžádat formou e-mailu na adrese zbozi@firma.seznam.cz.

Potřebujete další pomoc?

Pokud si stále nevíte rady, obraťte se na naše konzultanty.