Nepovolený obsah a postihy
Tento dokument slouží jako rychlá reference na často porušované body ze Smluvních podmínek nebo Pravidel, která jsou směrodatná.
Subjekty jsou často penalizovány zejména v následujících případech:
- XML feed obsahuje zboží, které není možné zakoupit samostatně (např. dárky, které si lze koupit pouze s dalším zbožím)
- přidání více obchodů s identickým zbožím za stejné ceny
- přiřazení nabídky do nesprávné sazby DPH
- prodej střelných zbraní a střeliva, podléhající vlastnictví zbrojního průkazu nebo zbrojní licence (dle zákona o zbraních a střelivu č. 119/2002 Sb.)
- duplikování nabídek v XML
- název nebo popisek zboží obsahuje superlativy (např. nejlevnější internetový obchod nebo jinak nesouvisející text, nadměrnou interpunkci, smajlíky, vykřičníky apod.)
- popisek zboží neobsahuje popis (informaci) o konkrétní nabídce, ale reklamní sdělení
- nabídka zboží, které nelze zakoupit přímo v internetovém obchodu
- přesměrování nabídek z URL uvedené v XML na jinou adresu
- nabídka služeb, zájezdů (ať již tuzemských, zahraničních, pobytových nebo poznávacích apod.)
- nabídka nemovitostí (chaty, byty, garáže, mobilní domy apod.)
- prodej log, melodií, tapet a her pro mobilní telefony, placené stahování hudby apod.
- nabídka všech vozidel, která musí být v Registru silničních vozidel
- přidání více obchodů z jedné domény druhého řádu s identickým zbožím za stejné ceny, byť s rozdílným názvem obchodu
- cíl tagů je i přes rozdílnou podobu veden na stejnou URL např. hlavní stránku e-shopu
- zavádějící název nabídky, který neodpovídá povaze daného produktu
- popis nabídky není v českém jazyce
- nadměrné opakování slov v názvu a popisu nabídky
- nabídky bazarového, repasovaného, použitého, rozbaleného, renovovaného zboží nebo zboží s poškozeným obalem, které nejsou označeny tagem CONDITION dle pravidel pro inzerci na Sbazaru.
- nefunkční odkazy na výrobky
- rozdílná IČ na internetových stránkách než pod jakým je provozovatel registrován
- při podezření na nekalé praktiky v rámci hodnocení obchodů a inzertních serverů
- erotické nabídky, které nejsou označeny tagem <EROTIC>1</EROTIC>
(*Nabídky s tagem EROTIC se nebudou zobrazovat ve Zboží inzerátech.) - v XML feedu jsou nabídky obsahující tabákové výrobky, cigarety, jednorázové cigarety, cigarilos, doutníky, tabáky lulkové, dýmkové, cigaretové, šňupavé a žvýkací, tabák k ručnímu balení cigaret včetně cigaret a tabáku k ručnímu balení cigaret s charakteristickými příchutěmi, doutníky, doutníčky, ochucené kapsle do cigaret, nikotinové sáčky a podobné produkty. Dále vitamínové, bylinkové či jinak ochucené cigarety, tabákové výrobky neprodukující kouř, elektronické cigarety včetně náhradních dílů a liquidů (včetně liquidů s 0% obsahem nikotinu či CBD). Dále výrobky, které přímo nebo nepřímo propagují kouření
- inzerce kratomu
- pokud se jedná o zprostředkovaný prodej třetím stranám
- pokud se jedná o internetové servery, které mají charakter srovnávače cen
- nabízí počáteční kojeneckou výživu (0-6 měsíců), která obsahuje pojem jako „humanizované“ nebo „maternizované“ nebo podobný výraz, který vyvolává dojem, že plně nahrazuje přirozené kojení
- inzerují léky, které se nenachází v databázi SÚKL
- inzerují léky, které jsou na lékařský předpis, anebo obsahují psychotropní látky (výjimka pouze léky na lékařský předpis v rámci vakcinační akce schválené Ministerstvem zdravotnictví – je třeba společnosti Seznam.cz doložit písemné potvrzení o schválení vakcinační akce ze strany Ministerstva)
- volně prodejné léky neobsahují informaci
- že jde o lék
- přesný název léku (jak je uveden v databázi SÚKL)
- o správném užití léku
- výzvu k pečlivému přečtení příbalové informace
- reklama budí dojem, že porada s lékařem není potřebná; reklama obsahuje zjevně přehnané tvrzení o možnosti uzdravení nebo zlepšení stavu
- potravinám jsou přisuzovány preventivní či léčebné účinky a charakteristické vlastnosti, které mají všechny obdobné potraviny
- reklama na doplňky stravy neobsahuje zřetelný text „doplněk stravy“
- inzerce lidských tkání nebo buněk a podpora této reklamy
- prodej omamných a psychotropních látek, přírodních drog (např. šalvěj divotvorná, konopí, lysohlávky), jejich semen.
- inzerce semen konopí nebo potravin, které obsahují THC. Inzerce semen konopí je možná pouze v případě, že se jedná o potravinu určenou ke konzumaci a neobsahující THC. Konopné masti, konopné potraviny, doplňky stravy, energy drinky je možné inzerovat pouze v případě, že tyto konopné produkty byly vyrobeny a uvedeny na trh v souladu s platnými právními předpisy. Tedy mj. za použití odrůd konopí, v nichž obsah látek ze skupiny tetrahydrokanabinolů (THC) nepřekročí zákonem stanovenou hranici 1%.
- inzerce HHC produktů
- inzerce květů CBD je možná pouze v případě, že se jedná o květy určené k účelům průmyslovým, laboratorním, technickým nebo zahradnickým. Ke konzumaci sušených květů prodejce své zákazníky nabádat nesmí, ani nepřímo. Reklama s tímto produktem proto za žádných okolností nesmí naznačovat či dokonce zmiňovat spojitost s jejich konzumováním. Není dovolena inzerce obsahující názvy seeds bank, jejich původ (např. z Nizozemí) nebo vlastnosti semen (např. autoflowering).
- reklama na potraviny obsahující CBD (včetně doplňků stravy). U těchto produktů je zcela zakázáno uvádět léčebná tvrzení. Reklama nesmí naznačovat, že potravina nebo potravinový doplněk léčí, tj. připisovat jim vlastnost umožňující zabránit nemoci, zmírnit ji nebo vyléčit.
- inzerce produktů poppers
- při porušení odsouhlasených podmínek v administračním rozhraní Zboží.cz ve funkci „Doručení do Vánoc“
Každé porušení pravidel je posuzováno individuálně dle závažnosti. Obchody, u nichž existuje podezření z klamání spotřebitele či jiného jednání, jež by mohlo být v rozporu s dobrými mravy, pravidly hospodářské soutěže či právním řádem ČR, si společnost Seznam.cz, a.s. vyhrazuje právo bez vyrozumění vyřadit z vyhledávání na Zboží.cz, a to až na dobu neurčitou. Opětovné zařazení je třeba vyžádat formou e-mailu na adrese zbozi@firma.seznam.cz.